Conditions générales & particulières

Formulaire d’information pour les contrats de tourisme à forfait souscrit via notre site www.dreamtourpuglia.com.

La combinaison des services qui vous sont proposés est un forfait au sens de la directive de l’Union européenne 2015/2302 et de son article L211-2 du code du tourisme.

Vous bénéficiez donc de tous les droits octroyés par l’U.E applicables aux forfaits tels que transposé dans le code du tourisme.

Dream Tour Puglia en abrégé DTP sera entièrement responsable de la bonne exécution du forfait VIP Tour ou Formule 4* tel qu’il a été enregistré dans’’ Inclus et Non Inclus’’sur notre site internet DTP.

Les voyageurs recevront toutes informations essentielles sur le forfait avant de conclure le contrat et recevront un numéro de téléphone d’urgence leur permettant de joindre DTP , soit les mêmes numéros que vous trouverez sur notre site officiel.

Les voyageurs peuvent céder leur forfait(mêmes conditions) à une autre personne moyennant un préavis raisonnable et un accord préalable de DTP ; et ce avec l’éventualité de payer des frais supplémentaires. Contrairement à la plupart de nos concurrents le prix des forfaits sont fixes et en aucun cas ne seront augmentés pour toute la durée de la saison 2020.

Les voyageurs recevront uniquement le remboursement du forfait en cas d’annulation par DTP ou se verront proposer une solution de rechange (autres dates) ; SAUF en cas de force majeure dûe à des circonstances exceptionnelles liées par exemple à la sécurité nationale , ou naturelle ( tels que tremblements de terre, tsunami,…).

DTP assure apporter une aide si le voyageur est en difficulté.

DTP s’engage en cas de non réalisation d’une activité , d’une prestation ou d’un hébergement pour raison exceptionnelle , de soit rembourser la valeur de ce manquement ou de la remplacer au minimum par un de même type ou supérieure.

Votre arrivée ou départ peuvent intervenir tard dans la nuit et ceci indépendamment de notre part et ne peux donc donner lieu à aucun remboursements, de même si lors du séjour vous êtes souffrant , malade,.. nous ne pouvons en être tenu responsable et la non participation à une visite, excursion ou activité dans ces cas ne peut donner lieu à un quelconque remboursement.

DTP insiste sur le fait de vous prémunir par une assurance multi-risques pour tout incidents vols, bagages , rapatriement, annulation,sécurité, insolvabilité etc … Étant sur place ‘’physiquement’’ nous nous efforcerons de toujours vous apporter notre aide ou trouver des solutions rapides et efficaces.

Conditions Particulières

  1. Définitions

Le voyageur désigne toute personne qui éffectue la réservation ou son ayant droit sur base de notre contrat DTP.

DTP désigne le prestataire de service/tour et est basé à LIZZANO(74020)

VIA POÉRIO 213 (TARANTO, ITALIE)

La prestation désigne une des formules proposées par DTP via son site officiel www.dreamtourpuglia.com

2) PRIX/paiement du VIP TOUR ou Formule Hôtel 4*

Les prix sont fixes et non indicatif, ils sont fixés et repris dans notre contrat à signer et nous renvoyer par email ou photographier et renvoyé via whatssap. Vous pouvez payez soit l’acompte minimum prévu par personne : 500 € ou la totalité , dans ce cas une ristourne unique de 5% vous sera octroyée sur le total à payer. Le solde de votre tour/séjour est à payer au plus tard 30 jours avant le premier jour de votre VIP Tour ou Pour la Formule Hôtel 4*.

3) Réservation & confirmation

La réservation se fait uniquement et exclusivement par notre site www.dreamtourpuglia.com en complétant le formulaire . La réservation n’est éffective et validée qu’après accord et réception de minimum l’acompte prévu par personne sur le compte unique renseigné dans la facture et visible sur notre site : 500€ .

Pour des raisons de sécurité nous ne vous demanderons JAMAIS de numéros de cartes de débit ou crédit !

Le devis (Contrat)vous est alors proposé pour signature et confirmation reprenant vos renseignements (nom, prénom, âge,Adresse, téléphone, email, Durée et formule choisie..et le prix total à payer). Le non paiement du solde au plus tard 27 jours avant votre séjour annule sans remboursement votre acompte.

4) Informations voyageurs / Documents de voyage

Il vous appartient de vérifier la validité de vos documents officiels en cours de validité tel que carte d’identité , passeport, visas,.. et de faire les démarches nécessaires(Attention pour les mineurs accompagnés). Au besoin vous renseigner à votre commune, mairie, consulat ou ambassade sur toutes les modalités , les risques politiques, météorologiques ou sanitaire de votre destination PUGLIA/Les Pouilles.

5) Durée du voyage/séjour

DTP ne propose sur son site que trois formules 8Jours/7nuits , 10j/9n et 15j/14nuits(en option).

6) Suivi du dossier

Vous bénéficiez gratuitement de notre aide et assistance pour toutes questions avant votre départ (et des rappels éventuels de paiements).

7) Animaux

Nous aimons les animaux mais ils ne sont pas prévus dans nos formules 2020. Néanmoins , il vous est possible de nous envoyer une demande spéciale par les formulaires habituels (info@dreamtourpuglia.com) par exemple : pour les aveugles et mal voyants acompagnés de leur chien qualifié et d’une autre personne adulte ; nous tacherons de trouver une solution après accords préalables de nos partenaires locaux.

8) Bagages

Bien que nous ne soyons pas liés au vols(avions) ,assurances, transfert d’aéroport à aéroport qui sont à votre seule et unique charge et responsabilité ; nous vous demandons de vous limiter à un bagage par personne pour des raisons de logistique lors des transferts  de Bari ou Brindisi à la Masseria ou à votre Hôtel et inversément.

9) Retractation

Le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations touristiques conformément à l’article L221-28 du code de la consommation après accord du contrat DTP et lié uniquement à ses conditions générales.La réservation est considérée comme ferme et définitive dès lors que l’acompte(min 500€)à été reçu et accepté par DTP qui vous confirmera via l’envoi du voucher sous huitaine de la Masseria ou de l’Hotel.

10) Protections des données

Veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre page accueil.

Soyez sur que vos données ne sont connues , sauvegardées et sécurisées que par DTP ; en aucun cas nous ne transmettons , prêtons, vendons une partie ou l’entièreté de vos coordonnées (sauf pour des raisons de sécurité nationale avec réquisitoire demandé par les autorités compétentes).

12)Avertissement

Nous vous rappelons L’interdiction de l’achat ou La vente de produit à caractère notoirement illicite , de ramasser ou acheter des objets issus de sites archéologiques, touristique ou autres(par exemple du sable des plages…. !).

Le non respect de ces interdictions peut conduire à des sanctions pénales tant en Italie que dans votre pays .

13)Responsabilité

Aucune indemnité ni remboursement même partiel ne sera versé au client/voyageur s’il ne se présente pas au départ ou à l’arrivée de son voyage à l’aéroport. Toute prestation non consommée ou toute journée, repas ou activité interrompue par ou via le client ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement ou indemnisation.

14) Réclamation

Toute réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat DTP doit lui être signalée soit par lettre recommandée avec avis de réception au plus tard dans le mois suivant le retour du client. Si possible veiller , le cas échéant , à signaler sur place  à Alena ou/et Franco, vos guides , votre réclamation pour l’enregistrer et la consigner afin de réclamer aux hoteliers , prestataires ou à DTP un éventuel remboursement ou compensation.